Bogen igennem omsættes de systemiske, anerkendende, narrative og socialkonstruktionistiske begreber til praksis bl.a. ved hjælp af mange konkrete eksempler og illustrative historier set fra både lederens, medarbejderens og konsulentens perspektiv. Bogen behandler centrale begreber som magt, kommunikation, narrativer, position, følelser, ansvar og etik i en organisatorisk sammenhæng og viser, hvordan bevægelsen fra personvurdering til koordinationsudvikling og fra konfliktløsning til konfliktopløsning skaber en verden til forskel.